95分*台货不对板且虚假宣传
网友保保_9cxhKSUD
本人于2026年7月5日在得物旗下"95分"*台（订单号：95***************26）购买Arc'teryx（始祖鸟）Alpha Jacket一件，页面标注"*台查验发货""正品保障"，品相为ss级别，未使用。 收货后发现存在严重货不对板问题，具体事实如下： 1. 外包装/吊牌标识为 Alpha Jacket，款号 X00*****54； 2. 实物内部水洗标标识为 Beta Jacket，款号 X00*****26； 3. 同一件商品内外名称、款号完全不符，且95分作为"多重查验后发货"的*台，明知该明显错误仍发货，已构成故意欺诈。 本人收货当日即通过95分App联系客服申请退货退款并要求三倍赔偿，客服仅反复复制模板套话，声称衣服已由专人鉴定，系正品。但这只是推诿，因为居然连款号都对不上！！至今未不承认所售商品系假货。 95分*台宣传"查验担保""正品保障"，实际发货商品内外身份对不上，违反《消费者权益保护法》第二十条（提供真实信息义务）、第五十五条（欺诈退一赔三）；同时*台未履行《电子商务法》第三十八条规定的审核义务，应承担连带责任。 诉求： 1. 立即办理退货退款，全额退还货款2418元； 2. 依据《消法》第五十五条，按货款三倍赔偿7254元； 3. 对95分*台查验失职、虚假宣传"。
投诉进度
