美团外卖送错餐且客服拒退款态度差

网友保保_IcoxrWWU 2026-07-07

处理中

26年7月6日在美团*台/店铺购买外卖食品，后续出现外卖送错，412823客服态度极差，在了解情况后明知是送错依旧不退款问题。客服态度极差

投诉进度

企业跟进

2026-07-07 12:32:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 12:31:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 12:31:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 12:28:15

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

17.7元

投诉编号：

101801477

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