猫眼KPL门票不退属霸王条款
网友保保_Wb2HkTTW
处理中
你好，我这张7.18上海KPL赛事门票未核销、未入场，猫眼页面仅标注“不支持退”属于单方面格式霸王条款，根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不能用格式条款直接剥夺消费者退票权利，该条款本身无效。我没有享受到赛事服务，不影响场馆二次售票，申请扣除合理手续费办理退票，请提交工单向上级审批！ 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，该内容无效。此电子门票为实名证件入场，在未核销前完全不影响场馆二次销售，*台不存在资源损耗，却利用单方面制定的格式条款，强制消费者必须消费、全额扣留票款，严重侵犯消费者合法权益。 现诉求：1. *台撤销不合理“一概不退”霸王条款 2. 针对本人未使用的赛事门票，协商扣除合理手续费后办理退票退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服使用固化模板敷衍处理，拒绝调解协商，属于消极应付消费者投诉，侵害我的公*交易权。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
