抖音商城商家虚假保过诱导消费拒退费
网友保保_I6VfXBiD
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本人6月27日通过抖音添加商家销售“金牌王老师”微信，花费266元购买优途广讯教育科技(天津)有限公司笔面一体考编网课。购课后对方将我转接“教务处张老师”，该人员借题型讲解话术诱导消费，作出“报名技巧班必能通过编制考试”的违规保过承诺。7月28日，我被诱导在抖音“编制备考服务缴费中心”店铺支付7600元购买高价技巧课程，付款后被强制签订电子合同，合同包含不予退款等霸王条款，且合同地址与抖音店铺公示地址不符。 课程交付后仅有少量普通录播、直播视频，无宣传专属解题提分技巧，学*群内老师仅机械发送学*计划，无答疑、针对性辅导，服务严重缩水。我早在7月1日就提出全额退款，商家以合同条款直接拒绝，后续沟通多次推诿扯皮；抖音线上售后申请也被商家反复驳回。商家通过虚假保过宣传诱导高额消费，设置无效格式条款拒不退费，存在消费欺诈行为，严重损害消费者合法权益。 诉求：1.全额退还课程总费用7600元；2.依法查处商家虚假宣传、违规设置霸王合同的违法行为。
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