闲鱼未经告知默认扣费侵犯知情权
网友保保_iLQyS3Qt
处理中
本人为闲鱼个人闲置卖家，2026年7月7日10:03:53，*台未经清晰醒目告知，扣除本人闲鱼无忧卖类目软件服务费22.32元。 1. 发布商品时，“无忧卖”付费扣费服务为系统默认勾选，扣费比例、扣费金额仅用极小灰色小字隐藏在页面底部，无弹窗、无加粗醒目提示，上架过程没有二次确认收费弹窗，我完全不知情开通付费服务，侵犯消费者知情权、自主选择权。 2. 订单交易完成后*台直接自动扣费，事后我联系闲鱼在线客服申请退还该笔22.32元服务费，客服统一以“交易成功服务费不予退还”的*台单方霸王条款拒绝退款，不做任何协商处理。 3. 根据《消费者权益保护法》第八条、《民法典》第四百九十六条，经营者提供付费服务必须显著提示收费规则，未主动醒目告知、默认勾选扣费的格式条款无效，*台无理由扣除我的资金不合理。 诉求：1. 全额退还被扣服务费22.32.32元；2. 整改商品发布页，取消付费服务默认勾选，醒目展示全部收费标准。
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