闲鱼默认勾选扣费且拒退服务费
网友保保_iLQyS3Qt
处理中
1. 发布商品时，“无忧卖”付费扣费服务为系统默认勾选，扣费比例、扣费金额仅用极小灰色小字隐藏在页面底部，无弹窗、无加粗醒目提示，上架过程没有二次确认收费弹窗，我完全不知情开通付费服务，侵犯消费者知情权、自主选择权。 2. 订单交易完成后*台直接自动扣费，事后我联系闲鱼在线客服申请退还该笔22.32元服务费，客服统一以“交易成功服务费不予退还”的*台单方霸王条款拒绝退款，不做任何协商处理。 3. 根据《消费者权益保护法》第八条、《民法典》第四百九十六条，经营者提供付费服务必须显著提示收费规则，未主动醒目告知、默认勾选扣费的格式条款无效，*台无理由扣除我的资金不合理。 诉求：1. 全额退还被扣服务费22.32.32元；2. 整改商品发布页，取消付费服务默认勾选，醒目展示全部收费标准。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
