拼多多商家发错货且退货不退款
网友保保_AhRP6bTj
处理中
2026年6月20日我在拼多多该店铺购买医学教材书籍，商家严重发错货品，将我购买的内科学教材错发为其他低年级无关书籍。我第一时间联系商家反馈发错货问题，商家起初同意仅退款处理，我本着诚信原则，主动将错发书籍完整原路退回商家。 我退货签收后，商家恶意耍赖，拒不承认退回商品是本店发出的错发货物，恶意拒绝退款，恶意否认售后责任，恶意退货不退款。全程商家均以模板话术敷衍推诿、拖延处理售后，长时间拒不解决我的退款诉求。该订单纠纷从上月持续至今，商家始终拒不退还我对应购书全款，恶意侵占我的货款，严重侵害我的合法消费权益。现要求*台立刻全额退款对应书籍货款、针对商家恶意耍赖敷衍售后行为进行赔偿，并就恶意拖欠退款、推诿售后事宜向我正式道歉。 问题是我跟商家说的时候，商家说要要求是取消订单后付钱，取消订单后还严重赖账，况且况且我也没有说另一个就是叫做解剖学系统解剖学，商家连商家连户都没有发他给我钱退回来那我也商家连货都没有发他给我钱退回来，那我也不计较什么对吧，这种严重的事情连这个*台也不去管的，那我还有什么可以说的呢
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