拼多多纵容商家售假货不对版
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投诉内容 本人：杨正午，联系电话：192****7348 被投诉方（商家）：店铺名称上岸文具 被投诉方2*台）：上海寻梦信息技术有限公司（拼多多主体公司） 事实经过 2026年6月28日，本人在拼多多*台上述店铺下单购买新生日记系列搪胶毛绒公仔盲盒潮玩挂件可爱，订单号：260627-47***********05 260627-39***********05两个订单实付金额48.56元。 本人收货后发现实物与宣传严重不符：欺诈事实，假冒品牌、三无产品，货不对板商家明显存在故意误导消费者的消费欺诈行为。 收到商品后我第一时间联系店铺客服协商处理，商家推诿不解决；随后我联系拼多多官方客服维权，*台仅提出一次性补偿100元，拒绝按照法律规定足额赔付，刻意压低法定赔偿标准，未尽电商*台监管义务，纵容商家欺诈消费者。 本人已完整留存全部证据：商品详情宣传截图、订单支付记录、实物对比照片、与商家及拼多多客服沟通记录，全部证据可上传佐证。 *台自行制定低于《消保法》法定赔偿标准、强制取代法定赔付规则，属于典型不公*格式条款： - 法律依据：《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条 经营者不能用*台规则、用户协议、售后须知，减轻自身法定赔偿责任、限制消费者法定索赔权利，这类赔付标准约定自始无效 。 假货法定退一赔三、不足500按500赔付；*台私自规定只赔1倍/仅退款，直接剥夺法定惩罚性赔偿权，条款无效。 - 关键规则：*台承诺高于法律的赔偿有效；私自压低法定赔偿标准的规则一律无效 。
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