美团外卖未经同意自动下单扣款

网友保保_9fd15f57 2026-07-07

处理中

2026年7月6日美团*台在我本人没有打开app甚至没有打开手机的情况下下单了几单团购从银行卡划钱，我发现后第一时间进*台进行退款处理，结果有一单不给退，我马上联系客服进行沟通处理，客服避重就轻不仅没给出解决问题的办法，且在我追问时就只会回答帮我催促没有解决问题

投诉进度

企业跟进

2026-07-07 17:22:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 17:22:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 17:21:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 17:20:41

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差强制消费

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

258.1元

投诉编号：

101803811

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