携程擅自取消高铁票订单致误车

网友保保_Op2MUQce 2026-07-07

审核中

我于2026年7月4日在携程旅行*台里购买了一张从沧州西站到济南西站的高铁票，*台迟迟不给我提供，临*发车时间我无奈向*台客服询问，再我明确表示我不需要退款，我需要提供给我车票，*台客服私自取消我的订单，导致我后续耽误了很多行程，商家虚假宣传，我希望退一赔三，并且补偿我的出行花销

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 17:23:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 17:23:14

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

93元

投诉编号：

101803828

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