申诉虚假销量剔除处罚：离职员工私刷非店铺责任
网友保保_RK8s7K8Q
尊敬的美团到店审核工作人员： 您好，本店名称为超八玩家全乔氏台球俱乐部（洋湖荟聚店），商户绑定核验手机号 181****6087，针对罚单编号 68****91、2026 年 06 月 12 日下发的虚假销量剔除处罚提交申诉，本次判定违规的券码 01*********43 并非本店主动操作刷单，实际为离职员工私自操作产生，本人对此处罚存在异议。 本店日常经营全部订单均为到店真实散客自主消费，不存在商家付费刷量、组织虚假交易的主观意图。此前在职员工利用门店团购券码私自邀约亲友下单好评，属于员工个人私下行为，店铺负责人全程不知情，未授意、未参与任何虚假交易操作，不存在刻意制造虚假销量、违规冲排名的经营行为。该员工后续已办理离职手续，店铺未从中获取任何违规流量收益，也未主动配合完成虚假订单核销。 收到本次销量剔除处罚通知后，我第一时间全面核查该券码对应的全部订单，梳理所有订单到店核销记录、顾客消费监控、前台登记台账，确认涉事订单均为离职员工私下邀约产生，并非门店正常经营客源。同时我完整学*《到店综合业务商户虚假交易管理规范》，完善门店员工管理制度，明确禁止员工私下引导亲友批量下单，前台核销订单时增加顾客到店核验流程，杜绝同类情况再次发生。 本次虚假销量剔除处罚直接扣除门店正常经营积累的销量数据，店铺曝光、客流大幅下滑，门店正常经营受到明显冲击。本店长期合规经营，无多次虚假交易处罚记录，本次违规完全由离职员工个人行为造成，并非店铺主动违规，情节较轻，且已完成人员管理与核销流程整改。 本人可提供员工离职证明、门店前台监控记录、订单到店消费台账、员工沟通记录等全部佐证材料，全力配合*台复核涉事券码全部订单。恳请工作人员区分店铺经营行为与离职员工个人私自操作，撤销本次虚假销量剔除处罚，恢复门店正常销量数据与流量展示权限。 后续*台如需补充任何核验材料、沟通核实相关情况，均可通过预留手机号 181****6087 联系本人，我会第一时间配合完成全部核验流程。本人承诺后续严格规范门店人员管理，严格遵守*台交易规则，杜绝虚假交易相关问题，望工作人员酌情从轻处理，感谢耐心审核
投诉进度
