抖音商城退货退款扣服务费不认账
网友保保_MdC0izze
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2026年7月2日在抖音商城买了一只东陵玉手镯，是团购的卷388元，收到不满意我立马发顺丰退回去给商家了，因为商家那边验卷核销后不支持抖音线上退款，于是就线下微信退款给我，但是我抖音付款是388元，商家只给我退款364元，说有个24元的服务费，是这个24元的服务费是抖音*台收取了的，她们商家实际收款只收到364，所以只能给我退364，另外剩余24要我找抖音*台退，好家伙，*台压根不承认有24元服务费。难道这个24元手续费要我们消费者买单？我都没交易成功，我网购还需要服务费？都电话找抖音客服退，客服一拖再拖，一直推诿，说没有收取服务费，退不了，不是这个24元凭空消失了？
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