京东拒退未激活苹果电脑

网友保保_QyEwCfvC 2026-07-07

处理中

2026年6月30日在京东*台的apple产品京东自营旗舰店购买一台苹果笔记本电脑，在快递员确认可以拆箱查验时拆开外包装箱，苹果原厂包装完好，电脑未激活未使用，申请七天无理由退货，商家7月3日收到退货。被京东以“拆封外包装”为由拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 22:23:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 22:22:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 22:21:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

11994元

投诉编号：

101805497

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