京东拒退iPhone17Pro模糊镜头款
网友保保_Tq5ICAVs
处理中
本人于2026年6月27日在京东Apple产品自营旗舰店购入iPhone 17 Pro 256GB深蓝色手机，订单编号35********76，实付7499元。设备拆封使用后发现后置摄像头成像严重模糊，调整全部拍摄参数均无法解决，随即申请7天无理由退货。 商家以商品已拆封为由拒绝直接退款，强制将手机寄往昆山3C逆向仓库进行硬件检测，告知检测流程需要14天，无故占用我的货款、拖延售后处理；同时商家明确表示，若检测判定无硬件故障，就驳回我的退货申请，私自增设法律以外的退换限制，变相剥夺网购七日无理由退货的法定权利。我致电客服协商时，工作人员态度强硬，仅重复固定流程，拒绝合理协调快速处理方案。 商家上述行为违反《消费者权益保护法》网购七日无理由相关规定，现投诉诉求：立即中止14天检测流程，加急为我办理7499元全额退货退款。，现在已检测长达7天，期间不为我办理退款！！！！客服嚣张至极！！退款！！！
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