京东商城割草机包装破损、货不对版、拒退
网友保保_roNowdJ9
处理中
我于26年7月2日在京东购买了一台割草机，商家是分三个包裹发货的，其中有两个包裹在运输途中已经破损了，且里面的东西都可以拿出来的那种。我和商家说包装破损了，商家的回复是看看里面的东西有没有破损，于是我就把包裹拆了，然后就去试机，发现动力远没有商家说的那么夸张，而且轮子还是一大一下，和商家说轮子大小的问题，商家就一会说是一大一小，一会又是是一样大。面对这种情况我选择退货退款，但商家以我使用过为由，拒绝我退货。包装是破损的，我不试机我怎么知道商品有没有损坏？京东介入以后给我的反馈就是我拆了包装，所以不能以这个为由，最后的结果就是退货可以，扣30%的货款。包装损坏，我只是拆开来试机，发现动力没有商家宣传的那样，轮子也一大一小，而且启动也费劲。明明是商家和物流的问题，现在都要消费者来买单。并且商家承诺七天无理由退货，现在由以各种各样的理由拒绝退货
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
