拼多多售指纹锁锁芯移位且安装致门框损坏

网友保保_eCA0V3Oj 2026-07-08

处理中

2023年5月在拼多多*台购买的指纹锁，先锁芯会移位，给我家带了很严重的安全隐患，商家售卖的智能锁出现锁芯质量损坏，同时商家配套安装师傅操作不当，门框切割开口过大造成不可逆损坏，有完整照片凭证。锁芯属于商品质量问题、门框是安装操作失误，要求免费维修锁芯+赔付门框修复费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-08 11:15:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-08 11:15:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-08 11:13:44

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款维修赔偿

涉诉金额：

480元

投诉编号：

101807683

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