欢太科技未成年人充值退款纠纷
网友保保_H5ntZRxV
处理中
孩子在2026年4月26日—2026年6月16在广东欢太科技有限公司游戏*台（蛋仔派对）充值了 9032 多块钱我们家长完全不知情，孩子未成年，刚 9 岁，我们家长要求退款，*台在未成年保护方面存在明显漏洞，实名认证的环节仅通过姓名身份证号就可以完成，没有进行人脸识别，导致未成年人可以冒用成年人的身份来注册游戏，而且还未严格落实*新闻出版社的防沉迷规定，在非法规定允许的时段，向未成年人提供游戏服务及付费功能 我们家长要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
