未成年人未经监护人同意大额充值
网友保保_ATziMLQK
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您好,我是监护人。我家孩子今年12岁,属于未成年人,在我完全不知情、没有经过我同意的情况下,私自拿家里的钱,4月11日至6月7日使用我的手机/账号在迷你*战精英这款游戏里充值,合计金额7910元,游戏账号和所有订单号我都已经保存,根据相关法律规定,未成年人做出的这类大额消费行为无效,我现在正式申请全额退款。我可以配合提供户口本、身份证、充值记录、亲子关系证明等全部材料,但该公司的账号是成年人,成年人监管不到位为由拒绝全额退款,根据相关的法律规定,未成年人在进行大额充值,监护人不知情的情况下,这种行为无效。我现在有权要求该公司进行全额退款
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