易到充值规定时间内退款难

网友保保 2017-04-14

已完结

本人因为工作需要经常外出打车，于16年底首次下载易到app，并充了400元。因为打不到车且十分钟涨了5次调度费，于是我申请退费。后有来电说1个月内可以退回原账户，可过了1两个月还是没有消息，再联系客服说帮我记录，前后两个月帮我记录，加急了4、5次，可问题就是没得到实际性的解决，客服也只是说没有权限给我处理，只能帮我记录，可都记录4、5次了、时间也在他们应允的期间内超过了3个月，我希望他们能在最快的时间内给我退款！谢谢

投诉进度

平台完结

2017-07-07 17:16:28

处理结果

此事消费保已与易到用车沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人表示并未收到回复，对此消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商局（12315）投诉反映。

平台审核通过

2017-04-14 10:59:51

用户发起投诉

2017-04-14 10:59:49

平台跟进

2017-04-14 00:00:00

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