国美恶意取消客户订单

请问，为什么在官网上已经看到商品出库了，你们却要人为的给我取消订单。我下单的时候，你们就明确规定说不可以取消爱奇艺会员，你们自己系统上可以这么操作，后期却人为的取消订单，算什么，欺骗消费者吗，难道中国社会就是这样维护消费者权益的吗

国美回复：经核实中途顾客自己有操作取消，因夏普电视套装包含：电视和爱奇艺会员，因此订单不支持单独取消电视或爱奇艺会员，如自己操作取消则商品无法正常发货。