近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
不愿意退钱
我接单完成任务资金足想退钱他们不退一直借口推脱不管我怎么说就是不同的
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-04-13
请商家退款
由于家里装修时间长购买电视后未提货，商家未送货就取消了，现在联系不上国美的人，打售后电话没有人工客服
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
发布于2024-03-16
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
我于2023年5月16日下午14:31:37在国美真快乐平 台杰能电器专营店购买支付了一台价值金额2199元的海尔 冰箱,两天时间过去也没有发货,然后于2023年5月18日F# 午19:52:27申请退款,至今未退,平台客服也没有工作人员，平 台客服电话也打不通，多方投诉也没有用，也去法院起诉过，依然不给退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-15
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
22年10月在青海省西宁市海湖新在青海省西宁市海湖新区国美店购买TCL电视机，由于国美原因没有收到货，之后国美销售员建议退款，退款办完后一直没有下文，期间通过当地也没有解决问题，希望贵部门督促国美总部，把我们的退款问题解决一下，肯请您们为消费者作主。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-13
国美在线app诈骗投诉：未发货未退款，消费者维权难
投诉国美在线app诈骗，能支付收款，却不发货也不退款。 2022年3月8日在国美在线商城购买商品，刚刚付款后发现买错商品，10分钟内就申请退款了，却发现无法通过，联系客服，永远不在。 一年以来未发货未退款，之前也寻求*热线处理退款，未成功。 国美app已经无法登陆了，我无法获取之前的订单信息，但是还有支付记录。 现在寄希望消费宝，希望帮消费者讨回公道，感谢。
投诉问题
发货纠纷、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-22
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
2023年12月12日，在国美真快乐app线上购买一台海信电视，2399元，由于迟迟不发货，本人在2023年12月23申请退款，且到现在都不退款，已过数月不见退款返还！本人诉求国美真快乐能把款退还！
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-22
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
22年10月在南楼国美店购买的格力空调 要求11月份配送 到了配送日期没人联系也没配送 与店员沟通 说是仓库的问题需要等 可以帮我们催 期间催过 店员都说是仓库的问题 直到12月初 再联系店员 说是发不了货你退款吧 然后退货退款又开始让我等 说钱到账等需要几天 让我再等等 后来又说钱都在总部了 得等总部打钱过来 直到过完年再联系店员说是他们也不上班了 然后就不回复了 经过投诉 国美负责人说会退款但得排队 直到现在也一直没有等到退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-15
投诉国美在线（真快乐）售后服务欠缺
小孩玩手机被国美骗子走了4千多希望追回美付宝上，投诉多次都是没结果
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2024-02-12
国美在线未履行送货安装承诺，拒绝退款
本人于2022年3月13日在成都国美万年场店购买老板电器蒸烤一体机。后续新家装修完成要求送货安装一直不送货。去店内与老板电器，国美电器工作人员协商多次无果要求退货退款，迟迟不解决，最后成都国美万年场店直接关门。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-23
国美在线未发货，点退款无反应，要求退款
背景：1月10日在国美线上APP购买2瓶海之蓝，至今日（1月23日）仍未发货，点退款也无任何反应
诉求：退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-23
不愿意退钱
我接单完成任务资金足想退钱他们不退一直借口推脱不管我怎么说就是不同的
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-04-13
请商家退款
由于家里装修时间长购买电视后未提货，商家未送货就取消了，现在联系不上国美的人，打售后电话没有人工客服
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
发布于2024-03-16
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
我于2023年5月16日下午14:31:37在国美真快乐平 台杰能电器专营店购买支付了一台价值金额2199元的海尔 冰箱,两天时间过去也没有发货,然后于2023年5月18日F# 午19:52:27申请退款,至今未退,平台客服也没有工作人员，平 台客服电话也打不通，多方投诉也没有用，也去法院起诉过，依然不给退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-15
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
22年10月在青海省西宁市海湖新在青海省西宁市海湖新区国美店购买TCL电视机，由于国美原因没有收到货，之后国美销售员建议退款，退款办完后一直没有下文，期间通过当地也没有解决问题，希望贵部门督促国美总部，把我们的退款问题解决一下，肯请您们为消费者作主。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-13
国美在线app诈骗投诉：未发货未退款，消费者维权难
投诉国美在线app诈骗，能支付收款，却不发货也不退款。 2022年3月8日在国美在线商城购买商品，刚刚付款后发现买错商品，10分钟内就申请退款了，却发现无法通过，联系客服，永远不在。 一年以来未发货未退款，之前也寻求*热线处理退款，未成功。 国美app已经无法登陆了，我无法获取之前的订单信息，但是还有支付记录。 现在寄希望消费宝，希望帮消费者讨回公道，感谢。
投诉问题
发货纠纷、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-22
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
2023年12月12日，在国美真快乐app线上购买一台海信电视，2399元，由于迟迟不发货，本人在2023年12月23申请退款，且到现在都不退款，已过数月不见退款返还！本人诉求国美真快乐能把款退还！
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-22
投诉国美在线（真快乐）退款纠纷
22年10月在南楼国美店购买的格力空调 要求11月份配送 到了配送日期没人联系也没配送 与店员沟通 说是仓库的问题需要等 可以帮我们催 期间催过 店员都说是仓库的问题 直到12月初 再联系店员 说是发不了货你退款吧 然后退货退款又开始让我等 说钱到账等需要几天 让我再等等 后来又说钱都在总部了 得等总部打钱过来 直到过完年再联系店员说是他们也不上班了 然后就不回复了 经过投诉 国美负责人说会退款但得排队 直到现在也一直没有等到退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-15
投诉国美在线（真快乐）售后服务欠缺
小孩玩手机被国美骗子走了4千多希望追回美付宝上，投诉多次都是没结果
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2024-02-12
国美在线未履行送货安装承诺，拒绝退款
本人于2022年3月13日在成都国美万年场店购买老板电器蒸烤一体机。后续新家装修完成要求送货安装一直不送货。去店内与老板电器，国美电器工作人员协商多次无果要求退货退款，迟迟不解决，最后成都国美万年场店直接关门。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-23
国美在线未发货，点退款无反应，要求退款
背景：1月10日在国美线上APP购买2瓶海之蓝，至今日（1月23日）仍未发货，点退款也无任何反应
诉求：退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-23
