投诉国美在线（真快乐）退款纠纷

网友保保_xaFqawR4 2024-02-15

已完结

22年10月在南楼国美店购买的格力空调 要求11月份配送 到了配送日期没人联系也没配送 与店员沟通 说是仓库的问题需要等 可以帮我们催 期间催过 店员都说是仓库的问题 直到12月初 再联系店员 说是发不了货你退款吧 然后退货退款又开始让我等 说钱到账等需要几天 让我再等等 后来又说钱都在总部了 得等总部打钱过来 直到过完年再联系店员说是他们也不上班了 然后就不回复了 经过投诉 国美负责人说会退款但得排队 直到现在也一直没有等到退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-01 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-15 10:35:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-15 10:34:55

用户发起投诉

2024-02-15 10:32:03

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