国美在线app诈骗投诉：未发货未退款，消费者维权难

网友保保_mK81yquV 2024-02-22

已完结

投诉国美在线app诈骗，能支付收款，却不发货也不退款。 2022年3月8日在国美在线商城购买商品，刚刚付款后发现买错商品，10分钟内就申请退款了，却发现无法通过，联系客服，永远不在。 一年以来未发货未退款，之前也寻求*热线处理退款，未成功。 国美app已经无法登陆了，我无法获取之前的订单信息，但是还有支付记录。 现在寄希望消费宝，希望帮消费者讨回公道，感谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 17:29:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 17:29:09

用户发起投诉

2024-02-22 15:27:58

展开全部