途牛买的机票，航空公司私自改航程时间

网友保保 2017-06-08

已完结

3/26在途牛上订购达美航空机票时间是8/12上海飞东京，8/19东京飞上海，飞机票出票成功，但是6/5收到机票改签短信将8/19返回机票私自改到8/20，这样的话我就多出了一天的行程这个费用航空公司不赔偿，如果退款在买其它机票，费用又比之前买的机票贵。万一买不到机票的话我订的酒店的费用谁来赔偿！这种私自改变航班时间又不赔偿又不道歉的行为，我觉得已经构成欺诈消费者，侵犯消费者权益，希望得到消保委的帮助，谢谢

投诉进度

平台完结

2017-07-18 16:13:52

处理结果

此事消费保已与途牛旅行沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商部门（12315）以及旅游局投诉反馈。

用户补充投诉

2017-06-09 10:28:39

补充内容

途牛给100抵用卷且只能用在它旗下定宾馆和旅游线路，不是所有宾馆都能用，在日本随便一餐就超过100，多出一天的费用最少1000元，这个抵用卷限制条件多完全没有作用，表明途牛根本不当回事没有任何认错态度，达美航空公司更是没有任何表态

平台审核通过

2017-06-08 18:19:16

用户发起投诉

2017-06-08 18:19:14

平台跟进

2017-06-08 00:00:00

展开全部