途牛旅行拒绝退款，消费者权益受损

网友保保_1OeDZHp9 2024-02-08

已完结

2024年2月1日下单购买火车票54.5元，2月2日出票失败，至今已经有7天了，都不退款，打了几次客服电话，都说正在退款，但退款一直不能到位，最后一次电话客服，都不接听了

投诉进度

企业完结

2024-02-28 17:13:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

已经操作退款

企业跟进

2024-02-09 18:17:29

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-02-08 22:19:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-08 22:19:38

用户发起投诉

2024-02-08 22:13:58

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