途牛旅行:购票后短时间内降价收取高额改签费
2月6号在途牛购买一个机票发现其他地方降价了不到一个小时又提前他要收取我100多的手续费
投诉问题
退改问题、价格纠纷
处理中
途牛旅行涉嫌捆绑销售及虚假宣传
本人于2025.1.21日在途牛购买机票消费金额是1824元,订单编号:12****3030
1、在订购机票过程中均未提示用户所购买的机票包含任何保险附加产品,付款结束后发现订单内有174元保险产品,途牛存在欺诈行为要求按照保险金额退一赔三!
2、途牛app在订购机票的过程中,所展示低价机票均无法购买,用虚假低价来引流,低价机票无法购买,直至机票价格正常后才可购买。例如:北京-上海页面显示150元,点击购票,提示无法购买,页面刷新价格变成160,再次点击购买,刷新170,再次点击购买刷新至270,再次点击刷新至470再次点击购买刷新至870,用户才可提交订单购买。
投诉问题
虚假宣传、捆绑搭售
处理中
途牛旅行退团遭高额手续费
于2025年1月20日在途牛购买旅行团产品出现想要退订,但是要求收取手续费,原故诉求是全额退款。
投诉问题
退改问题
处理中
途牛旅行返现红包玩文字游戏
买票之前,没有清晰的提示说优惠红包不可以提现,支付以后,才说仅作为优惠券使用或者累计到200提现,玩文字游戏,返现还分三个月总共120元每月返40,累计到达200才能提现,为什么不写清楚,一年到头就坐一次飞机,等到明年3月份总净额清零,玩文字游戏欺*消费者
投诉问题
霸王条款
已完结
云南途牛国际旅行社未签订电子合同且拒绝合理退款
我于2025年1月1日向云南途牛国际旅行社人员小鹿,微信咨询云南旅游旅游团报团信息。
在2025年1月13号晚21时24分确认行程报名,对方声称需要先支付1200元定金,在机票订好后再交付2100元预付款,尾款3260元等落地昆明后交于接机人员。
对方一直言辞推脱,不肯签订符合国家规定的电子合同,声称云南旅行团不存在电子合同,都是纸质合同落地签。由微信支付对方提供的付款码,付款完成后显示商户名称为陈晶晶,怀疑是私人账户收取。且对方公司法人代表进行更换,营业执照上却还是显示旧法人的名字。
2025年1月17日我表示对方无法提供电子合同,取消行程,对方表示可以取消,却不仅没有进行退款,还声称需要我赔付高额损失,侵害了我的合法权益。
我的诉求是在扣除符合规定的机票退票手续费以外,对方应将余下金额全数退回
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
泰国境外游退款
最近泰国旅游形势不好,决定对之前预约的2月6日-11的泰国游发起退款。由于机票已预订,我承认机票损失自己承担,但是途牛旅行社还要再额外扣除我的其他费用的15%。签订的合同上面有写15-30日内发起退款扣除旅游总费用的15%但是机票费用是在合同总金额里面的,机票损失我承担已经超过了15%,他们旅行社是没有权利再扣我钱的。另外,我是在抖音平台支付的3999,线上给他们扫码支付了200,总金额4199,抖音平台的规则是15-30个工作日内发起退款扣除5%违约金,如有实际费用产生并已超过5%的扣除时间产生费用后不再额外扣除。所以不管是跟他们签的合同,还是抖音的合约他们都不应该在扣我的钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
途牛旅行拒绝对未产生费用的退团进行全额退款
我在广州市大沙地的途牛旅行社报了一个2月2号飞仙本纳的团。然后基于最近的我国演员王星事件出现之后,我们就不敢去东南亚了,都怕危及到自己的人身安全。因为我们还带着一个六岁的小孩跟一个九岁的小孩。然后我们七个人里面呢又都是女人多,所以我们就有点担心,有点害怕,就在1月9号提出了退团,然后在我们护照还没有上交的情况下退团,其实他们是没有产生任何费用的,但是他们旅行社还是坚持说机票跟酒店已经订好了,要扣我们34000。协商无果
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
途牛拒绝退款泰国旅行订单,无视游客安全
我于2024年12月15日在途牛下单去泰国旅行,因泰国很多不安全因素,贩卖人口,人员失踪。提前21天找途牛协商退款,平台告知泰国酒店不能退房,途牛为了利益不顾中国人生命安全,请领导为老百姓做主。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
途牛旅行涉嫌虚假宣传及价格欺诈
我于2025年1月3日购买自由行订单价格19000余元,不到一周时间内,下调价格至13000左右,存在欺*消费者行为,乱收费,霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
途牛旅行虚假宣传返现并强制搭售保险
我于2024年12月31号在途牛下单了1.1哈尔滨飞上海的机票,我下单的时候显示120元返现,没有说是不能提现也没有说要满200提现或者作为优惠券使用,下单结束才出现的提示页面。玩文字游戏,没有尽到提示消费者的责任,且购买的保险无法退款,也并未告知,要求一次性返现转账到银行卡账户并且退掉保险。
投诉问题
虚假宣传、捆绑搭售
已完结