途牛旅行临时取消机票

正泰电器 2017-07-15

已完结

你好：我是周赛琴，黄朝海，黄少爱，周赛乐，于4月28日在途牛旅游网订购4张往返机票，（订单号10****4809。机票金额24662元）5月4日：南京-法兰克福-斯图加特，途牛在5月5日00点短信提醒，汉莎航空公司的航班到斯图加特LH136取消，没有任何理由不告诉我们怎么处理，没有接待人员，在机场，由于语言不通，只能靠翻译软件来沟通，整个行程都中断了，我4人在法兰克福机场等待时间约为6小时，在朋友的帮助下找到酒店，住宿费300欧元，在斯图加特的亲戚叫车，从法兰克福到斯图加特和亲戚会合，听亲戚说花费超过400欧元。导致我4个人身心疲惫，现在还没走出噩梦，我投诉的是途牛旅游网

投诉进度

平台完结

2018-01-11 15:00:10

处理结果

此事消费保已致电企业进行沟通反馈，工作人员表示会跟进处理，但未收到其回复，回访投诉人多次，电话无人接听，对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人可通过其他突进进行申诉。

用户补充投诉

2017-08-08 15:39:30

补充内容

对企业解决问题不满意，请维护消费者权益保护法

平台跟进

2017-07-20 00:00:00

用户补充投诉

2017-07-15 17:10:37

补充内容

强烈请求途牛旅行网赔偿

平台审核通过

2017-07-15 17:09:07

用户发起投诉

2017-07-15 17:09:05

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