光大白金信用卡无告知，无短信通知，恶意扣取年费1188

妙妙妈 2017-08-01

已完结

7.28日激活尾号0347的光大白金卡，并消费10元，在激活时光大银行并未短信通知年费问题，办卡时也未告知每年1188的年费收取，扣除年费后也无短信或网银通知，在本人毫不知情的情况下造成帐户扣除1188高额年费，投诉退还年费

投诉进度

平台完结

2017-09-29 13:56:20

处理结果

此事消费保已与企业沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人电话多次，电话无法接通，消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区工商部门（12315）投诉反映。

平台审核通过

2017-08-01 10:52:05

用户发起投诉

2017-08-01 10:52:03

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