北斗星餐厅借故取消已定包间造成不必要的麻烦
网友保保_d0f71cba
已完结
2017.8.7日晚8点致电保定北斗星裕华路餐厅，定了一个8.8号晚上6:30左右的包间，包间号3楼308。8.8号晚待顾客全部到达餐厅后却被告知包间已经给了别人，问清缘由后告知我是有人打电话取消了，但包间除了本人以外其他人均是8号下午才知道的包间号，而且基本是外地人，所以不可能有人取消。后让饭店相关人员查是哪个号码取消的，却被告知查不出来，既然有通话记录为什么查不出来，后来又被告知是有服务员把我定的包间号擦掉了，前后理由都不统一……因当时是晚就餐高峰，附近几个餐厅包间都已经被订出去了，知道快八点才订到保定另一处餐厅的包间！客户都是大客户，也很重要，想着北斗星是纯正河北菜才选择这里宴请，却没想到态度恶劣推卸责任，又给客户造成了很大的麻烦和损失，如果客户觉得他们的委托房连定一个包间都会出错因为对我们产生负面影响怎么办！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好！消费保只帮助消费者协调消费纠纷，您的问题消费保工作人员无法提供帮助，服务问题建议您与商家沟通协调处理。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
