橘籽厘退换货纠纷，商家单方面更改协议
网友保保_DRxLyDWS
已完结
本人于2025.4.27在橘籽厘实体店购买了两套衣裙，共消费1200元。购买后发现其中一套尺寸不适合，穿上效果和店铺试装时差距较大。遂决定退回这一套。4.28日，到店退换，店员收下衣物并将商品金额存入个人会员账户中，承诺下次可以到店当现金使用，并承诺下次使用时，如超过账户余额补差价即可。本人接受该方式，并留下衣服离店。4.29日，店铺突然告知本人拒绝28日协商一致的结果。要求本人拿回衣物，本人拒绝，店方协商一周内可到店换其他旧款式衣服，否则拒绝处理，本人不接受此方案。鉴于以上情况，本人认为被投诉人的行为，侵犯了本人的合法权益，未做到告知义务并出尔反尔戏耍消费者。特向12315平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令尽快解决本人投诉问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
