拼多多实物跟售前宣传严重不符

海 豚 2017-10-27

已完结

拼多多购物平台买的牛肉干，味道怪，捏起来软软的像捏面粉，不像宣传图片那样成块、包装上没生产地址，有个生产地址也是用胶单独贴上去的，本来都丢垃圾筒了，应商家要求又去捡回来拍照，又要求我打包给商家退货回去，那么脏了，故意为难我，拼多多平台客服处理也不积极，严重耽误了我的时间来处理这个事，要我退回去自己贴运费，说检查后看是谁的问题，商家的问题再补运费给我，我把货退了，到时候啥证据都没有了，再不承认东西质量有问题，我找谁呢，我现在肯定不退了；东西放屋里闻着想吐、再一次扔出去垃圾筒了。

投诉进度

平台跟进

2017-11-23 10:33:07

平台完结

2017-11-13 15:18:27

处理结果

消费保工作人员已致电投诉双方沟通协调，投诉人反馈，拼多多表示将商品机会可以退货退款，但是商品已经丢了，无法寄回，商家不给予退款。对此消费保可能无法再提供有效帮助，已建议投诉人通过其他渠道维权。

平台审核通过

2017-10-27 20:24:19

用户发起投诉

2017-10-27 20:24:17

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