申通快递快一周了还在发货地不动，没有物流更新

申通快递回复：此件33****59****70于2018-01-28从浙江杭州发往四川成都，针对申诉内容反馈情况，我司于2月2日联系申诉人说明情况，此件到达我司汽运正常转出因车子经河南、湖北、区域下雪结冰，道路封道。到达对方公司后卸货车辆较多操作缓慢。到件会第一时间联系派送，客户无异议。