办理完所有缴费业务无期限拖延安装中途营业厅擅自取消业务

网友保保 2018-03-09

已完结

本人于2018年3月6日在中国移动曙光街营业厅办理宽带加电视业务，当场缴纳200元设备费，并且修改业务，营业厅也承诺24小时装机开通，但是第一天说线路问题拖延至三天后，拨打10086客服，告知我的宽带业务已经被取消，在这个业务取消时我是不知情的，也没有收到相关短信提醒或者书面通告，我认为此行为存在欺骗消费者行为。至今没有告知我什么时间接通网络，也没有装机日期。我作为一个消费者只希望中国移动能马上给我解决装机开通网络！并对他们随意更改业务的行为作出解释！

投诉进度

平台完结

2019-12-24 15:47:52

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2018-03-10 18:08:41

平台审核通过

2018-03-09 20:07:56

用户发起投诉

2018-03-09 20:07:54

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