布拉旅行APP打不开无法退款
徐仔仔
已完结
2017年7.13号在布拉旅行购买香港澳门五天四晚旅行，到2018年7月31号到期，工作关系无法去，今日想退款，打开界面却是空白，也无法申请退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，截止目前，消费保已经接到涉及布拉旅行的投诉443件，所有投诉都已通过邮件形式反馈布拉旅行客服部门。期间，消费保多次与布拉旅行客服部门沟通，前期有部分投诉人的款项已退还，但是自二月以来，消费保反馈的投诉企业并未作出回复。据警方消息，目前已立案侦查，2名实际经营者因涉嫌诈骗被刑拘。对于目前布拉旅行退款难问题，消费保发布消费警示，详情见：https://www.xfb315.com/article/29464.html；如果您已收到退款，请在投诉评论或补充信息处留言告知，如果您的问题尚未解决，建议您可以尝试向布拉旅行所在地工商部门以及公安部门反映。此外，消费保会持续跟进事件进展，同时提醒广大消费者，如需要使用在线旅游平台，请尽量选择规模大、口碑好的企业。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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