易道客服让客户熬了一夜等回复

Alexander 2018-04-14

已完结

4月4号晚上下单约易到的车，约了一整晚才有两个司机接单，但是两个司机都和我说来不了，要我单方面违约取消！因为当时太晚，已经约不到车了，故致电易到客服请求协助安排车辆保证出行。易到客户一直说套话敷衍客户，随换一个客服诉求，该客服让我稍等一下，待会给我回复，当时是凌晨12点，但等到凌晨3点多都没有回复，本人早上6点多还需要出行办事！后面多次投诉易到客服，均说24小时内给我回复，但从未准时接到电话。过了很久才会有客服联系，结果新客服对我对投诉内容完全不了解，又要我一次又一次的重复，并且不解决问题。无奈之下，只能寻求消费者保护协会的帮助，希望党和国家能帮我们这种平民老百姓治理易到这种无良企业！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-04-16 09:24:17

平台审核通过

2018-04-14 14:43:56

用户发起投诉

2018-04-14 14:43:54

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