易行商旅会员卡拒绝办理退卡服务

* LIJINGXIAN.✨- 2018-05-08

已完结

2017年10月21日，我和家人在在扬州市泰州机场给机场穿着制服工作人员拉着办理，说是订票会有优惠，当时说的是随时可以退卡。但办卡后发现他们的app订票都是全额订票并且没有其他app优惠，也有不了卡里面的扣款。后来打电话卡上的电话要求退卡，客服一直推搡避开如何退卡的问题，经过多次询问客服正面的说了卡不可以退并且拒绝退款，办完卡后没有退卡退款服务。但是在卡里的费用用不到。求协助！全额退款！

投诉进度

用户评价

2018-05-22 23:07:28

品牌评分

品牌评价

各行业务都很难，但是在办卡的时候应该跟消费者讲清楚你的业务，到底是什么用处，不要半桶水的说一半好处没一半好处的。用得到的地方说清楚，优惠折扣如何实行。而不是强制性的办了卡之后，打电话给客服客服左推右推拒绝退卡。

平台完结

2018-05-22 22:03:38

处理结果

经消费保协调，问题得到解决，易行商旅作退卡处理，投诉人已收到退款。

用户补充投诉

2018-05-09 00:09:41

补充内容

谢谢315客服！昨天下午易行商旅客服打电话给我，本来要订一张机票，看了App订票 新疆乌鲁木齐到广州下午14:30的机票1840，客服帮我查票说是1890用了券1840，这确实是等于原价购买而且也没有优惠到，和我自己在App上买票也没区别。这确实是有点欺骗消费者了！最终这张卡办了券也用不到，订票也没有优惠。客服也没有给正面回复，只是说帮我跟进商报反映。

平台跟进

2018-05-08 16:15:27

用户补充投诉

2018-05-08 15:37:55

补充内容

当时说充值1000元，实际只是买了1200元的优惠券，每次订票都是可以优惠，但现在用不了，求协助！全额退款1000元！

平台审核通过

2018-05-08 15:35:45

用户发起投诉

2018-05-08 15:35:43

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