服务态度不好淘宝小二不对卖家进行处罚，说没有办法判定

A 2016-11-25

已完结

购买商品申请退货卖家拒绝说定制商品不能拒绝 其实购买的商品没有印制任何内容，淘宝介入处理同意退货，货物退回，退款原路返回，17号之后没有物流更新，给我打电话让我给快递打电话让我把款退回去，说快件丢失让我找快递赔偿，淘宝支持卖家让我又把款退回去，我退了，最后我把款间隔两天，物流有更新，卖家拒收，对我恶语相向，就差没有说出脏字，为什么我作为买家没有得到优质的服务，为什么不处罚卖家！没有办法判定就不处罚了吗？

投诉进度

平台完结

2017-01-10 17:28:55

处理结果

对于天猫和淘宝的投诉问题，消费保工作人员来回多次与其客服部门沟通，希望能重视并及时解决用户的投诉问题，开始大部分投诉都能得到有效解决，但慢慢地处理情况越来越差。如果您的投诉依然没有得到解决，建议尝试向杭州工商局投诉反映。在此也提醒大家，淘宝购物要记得当面验货，售后问题及时跟卖家沟通，不能达成一致的及时申请小二介入，调解不成或者不满小二处理结果的可再向杭州工商局投诉。

平台审核通过

2016-11-25 21:50:46

用户发起投诉

2016-11-25 21:50:44

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