中通无故扣件并平台显示签收，扣期间无电话联系和送件上门。
sdh12138
已完结2018年6月7日，我快件到达快递派送网点一直未对收件人电话联系和送件上门并在平台上显示签收，直至2018年6月13日经寄件人联系才发现我没有收到快递，并且向中通客服热线电话投诉，投诉期间派件网点反馈说我收件方以各种理由拒绝他们派件上门，并且恶意抹黑事实，没有给出解释同时派其他快递员进行给我再次派件并以快件员要辞职了理由搪塞我，后我不同意继续多次电话联系官网客服进行申诉要求他们网点负责人和派件负责人当面对我方进行解释，我提出两个解决方案：1.他们派件快递员跟我们所有员工指认对峙，2当面打中通客服反馈撤销恶意抹黑我们的事实。对方负责人没有同意我提出的方案，并态度傲慢拿着快递就走掉，后5点左右我方打电话让她们过来继续解决问题，话没说完电话被对对方挂断，后续对方负责人和负责派件的快递员没有出面解决问题，继续派其他快件员搪塞，未给出任何合理解释，现今6月14日早接到中通反馈对方已经澄清对我方的恶意抹黑并开出此经手快递员，官方给出的处罚我并不能够接受，第一确实是他们恶意抹黑澄清是应该的，第二我现继续要求对方派件网点负责此快件的所有经手人员给出合理解释，为什么我方投诉之前没有让其他派件员对我方进行再次派件，让我快件在对方快递网点停留7天之久，追究疏职责任。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
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