投诉苏宁易购官网，购买的苹果6SP手机主板坏了商家不退换货
已完结
2018年7月14号，我在苏宁易购官网上看到有一个苏宁二手优品的苹果6SP手机，然后通过官网平台购买了一部价值2066的苹果手机。但是在8月3号也就是收到手机的第15天手机就发生了自动关机无法开机情况，于是就在8月3号当天联系了发货商家客服，客服说要寄回深圳商户检测一下，并没有告知我换货，我说这个手机放在苏宁售后检测可以吗？商户客户说，可以。然后我通过苏宁客服40****5365电话沟通，推荐到了天津市东楼苏宁门店检测，当时给我出具了一张苏宁售后维修服务单，上面写着：手机不开机（故障）。时间到了8月11号，我打电话到了苏宁售后维修点，维修师傅告诉我确认是手机主板坏掉了。然后我就和卖我手机的商家提出要求换货，商家多次推脱说可以给维修，不给换货。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
企业完结
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