投诉苏宁易购官网,购买的苹果6SP手机主板坏了商家不退换货

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2018年7月14号,我在苏宁易购官网上看到有一个苏宁二手优品的苹果6SP手机,然后通过官网平台购买了一部价值2066的苹果手机。但是在8月3号也就是收到手机的第15天手机就发生了自动关机无法开机情况,于是就在8月3号当天联系了发货商家客服,客服说要寄回深圳商户检测一下,并没有告知我换货,我说这个手机放在苏宁售后检测可以吗?商户客户说,可以。然后我通过苏宁客服40****5365电话沟通,推荐到了天津市东楼苏宁门店检测,当时给我出具了一张苏宁售后维修服务单,上面写着:手机不开机(故障)。时间到了8月11号,我打电话到了苏宁售后维修点,维修师傅告诉我确认是手机主板坏掉了。然后我就和卖我手机的商家提出要求换货,商家多次推脱说可以给维修,不给换货。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

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评论 1
注销用户

我目前跟你一样的情况,怎么投诉?7月份买的手机,8月份用的好好的突然死机了,也打不开,送到苏宁售后维修好多天,一直没个回音。

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