投诉苏宁易购官网,全款下单的奥克斯空调严重质量问题

Helen

已完结
2017年6月18号,通过苏宁易购官网购买的奥克斯(AUX)1.5匹变频KFR-35GW/Bp****C2+22级能效静音智能冷暖挂壁式空调挂机,购买后老人很少使用,所以也没有看出什么质量问题,后来没几天天气太热,老人说空调不制冷了,打维修电话也是费了很大劲,用了四五天的时间才过来人维修,还收了上门服务费,老人天天被热的胸闷。 今年夏天老人生病在医院住院一个多月,所以天热家里的空调也一直没开,老人要出院的前一天给他收拾房间,才发现空调又不制冷了,第一时间申请维修,打电话咨询排除状况,第二天维修人员来把机器拆开了说是内件坏了,需要更换内件,说2天可以,现在两天时间已到,一直未来修,老人在医院空调房呆习惯了,回来一个劲说热说胸闷,老人本来就做了大手术,我们花了很大的代价救了老人的命,要是中暑了导致生命危险这可不行,让我赶紧打维修电话问问,维修说不知道部件什么时候到,说东西在海头,我让他再打电话问,不愿意问,说他也没办法,我找他没用,让我自己打苏宁易购400服务热线,于是我打服务热线,好几个人一起打,一直打不通,于是又打电话问维修人员,维修人员还是声称自己没办法,让我自己想办法,说找他也没用,于是我和维修人员要海头那边的电话,想自己问配件有没有到,维修人员称没有海头的电话,我说那你是怎么联系的,对方称是QQ,我说那你把QQ给我,对方说没空,对于苏宁产品的质量和此售后服务态度让我很不满意,老人基本上没用,开的次数两个手都数的过来,这个新机就出现这么大的质量问题,我希望苏宁易购能给我满意的答复,要么退货退款,要么给我换新机,连上门安装和服务费2600多,我就买你们一个无法正常使用的机器吗?难道每年老人用一次都要三番五次的请你们来修一次吗?如果老人因为空调不能正常使用,而导致中暑出现生命危险,你们能承担起责任吗? 下图为维修人员把机器里面拆了,零部件就都仍在桌子上

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