投诉苏宁天猫旗舰店，虚假宣传送碎屏险不履行承诺
一如少年模样
已完结
2018年7月2日，我通过苏宁天猫旗舰店购买了华为P20手机，但是商品详情写了送碎屏险一年，并截图联系客服确认过，现在手机不慎摔碎，联系客服报碎屏险，客服首先不承认有碎屏险，我提供截图和聊天记录后又说屏幕摔碎是人为造成不予售后。我想问一下苏宁，碎屏险是不是属于保险，意外事故造成屏幕摔碎是否需要理赔。现向消费报投诉，希望得到帮助！谢谢！
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企业完结
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亲爱的小伙伴，已跟您达成一致，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
客服说我下单时候已经超过活动时间，没有送碎屏险，但是我当时直接客服确认有碎屏险，并且详情页还有送碎屏险的文字，确认后当时直接下单。不履行承诺那是否存在虚假承诺，虚假宣传
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