天猫-苏宁旗舰店7条无理由退货形同虚设,强行发货不退款!

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我在苹果查询到手机的购买日期是8月16号,但是我是18号下单的,这怎么解释? 18号在天猫的苏宁易购旗舰店购买苹果x,收到手机刚开机手机就发烫,联系苏宁客服,客服说产品有质量问题,只要产品配件齐全并无人为损坏,经检测后没有问题就可以退款。 按地址我把产品寄了过去,然后在我不知情的情况下,苏宁又把手机寄了过来,这是我查物流才知道的。 苏宁给的解释是检测后产品没有问题。到此为止是前后矛盾的。前面说没问题就退,现在说没问题不退。后来一直联系客服,给的回复就是等消息,但是一直没有人联系,直到23号午才有人联系我,说如果我不签收就一直发货给我。态度十分恶劣。我话没说完就把电话挂了。这算强卖吗? 我又联系苏宁客服,说让我等专人联系。下午给我打电话,说手机被激活。可是我并没有激活,电话卡也没有插过,问激活时间又说不清楚。还说如果不签收有任何损失就不负责。23号晚上我打电话咨询苹果官方人员询问如何算激活手机。客服说进入主页面才算激活。那我不清楚苏宁打电话说手机激活是什么意思?是想吓吓我让我买了?还是他卖给我的都是已经激活的? 在24号天猫客服打电话说,手机开机就算激活,不退。他们店店相互也用点靠谱点理由好吧。我们消费者就这么好骗吗 我24号下午至今一直联系苏宁客厅解决问题,一直不回复,让等专员也没有人打电话。  怕了怕了,我们消费者就没有一点权益吗?

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评论 3
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这几天维权中,收到手机第8天发烫过2次,第二次烫得很厉害,联系客服和你的情况一样,说过了7天无理由,手机被激活等不退,说先寄回去,换新机,我就怕遇到这种情况,没想到遇到了,真心塞!早看到这个我就不会在苏宁买手机了现在一堆事,打电话态度恶劣,不知你退货退款没?我的淘小二介入处理,可是发烫我只能怕照片,根本看不出来啊!我这个还有希望维权吗?打工的不容易

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我也遇到这情况了,后来怎么说的

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