【已解释】投诉京东商家灵魂数码全球购专营店_京东商城客服售后投诉维权中心-消费保

*8年8月27日，我通过京东手机APP在灵魂数码全球购专营店全款购买beatsX耳机，当时客服承诺3日内发货，等到第四天8月30日不见发货，我询问客服是被告知要一到两周发货，期间并没有和我沟通，也没有给我任何合理的解释，浪费我4天时间，欺骗消费者！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

京东商城企业处理结果展示

2018-08-31 17:19:48

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

网先生/女士补充材料

2018-08-30 17:19:50

商家客服联系我，但直接转移了话题偷换概念，说其他的颜色有货问我要不要发其他的，但是我投诉的根本就不是这个问题，我投诉的主要问题是商家欺骗消费者，给出虚假发货承诺，而不是要不要其他的，和我的投诉诉求不相符合

京东企业处理

2018-08-30 11:59:33

消费保在线投诉维权平台审核通过

2018-08-30 11:49:09

网先生/女士发布成功

2018-08-30 11:49:07

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