闲鱼平台和顺丰公然纵容诈*行为
kinki28
事情起因：我6月份在天猫华为旗舰店买了一部P20 Pro 256G的华为手机价格6288元。因为闲置，所以8月16日晚刚放上闲鱼出售，立即有一位ID为vip961129的买家来咨询，问了一句后就以5200的价格拍下。我于8月18日寄出。8月21日买家发来视频说我的手机有瑕疵，要求我以低价卖，或是退回。我质疑视频内容，买家便在顺丰营业点拒收后申请了退款。 我的维权经历： 顺丰：接到买家反馈手机有瑕疵后，我第一时间联系了顺丰提出了质疑：我发货从封箱到贴快递单是有拍视频，并且能看出我手机并没有买家说的瑕疵。所以我怀疑买家在顺丰营业点查看货品时，对我的手机作过了什么处理，因此顺丰不应给予拒收。我要求看监控，顺丰营业点负责人一开始说22日早上可以看到监控，但我至今没看到。只是跟我说这位买方一天要收好几个手机，作的就是高价拍没问题也找出问题要求对方压低价格卖的行为。至今快十天了顺丰对于我的质疑仍未回复，也没有提供监控。 咸鱼： 我的申诉内容：我拒绝了买家的退款申请，买家在最后一小时申请了咸鱼客服介入。我在咸鱼平台上提供了：1、我手机从装箱到贴快递单整个过程的视频，可以说明我的手机无瑕疵； 2、买家提供的我的手机有瑕疵的视频，买家说可以看到IMEI码，但实际上是看不到的，所以无法确认视频中的手机是我的；3、顺丰客服有告知买家存在高价拍后没问题也要找出问题后压低价格收的行为，可向顺丰客服核实。4、买家有多条差评体现买家有存在高价拍后没问题也要找出问题后压低价格收的行为。但判决小二，对这些举证完全视而不见。 咸鱼判决经过：8月30日早上咸鱼判决小二联系我。他说，买家拒收了你就得退款，即使你有证据证明他在你的手机上有作了任何损坏，咸鱼也是无法保障你的。他说咸鱼平台上确实存在这种诈*行为，但是他们也无可耐何。在与咸鱼小二沟通近一小时后，他同意再帮我进行申诉，待顺丰答复后再处理款项去向。但是8月31日零晨咸鱼平台以及我收到的短信，并没有任何关于关于顺丰的答复的内容，他们就在半夜把钱打给买家了。 整个过程，顺丰一直拖着不给回复，直到我说我投诉了国家邮政局，他们说给我一张200元的卡，我拒绝了。我真不知他们在心虚什么？咸鱼，他们的处理很简单，买家拒收了你就得退款。不论他拒收的是不是我原来的货品，或者买家是否有存在违规行为。跟我一直强调的是不能保障你。如果平台不能保障用户。为什么你不一早在咸鱼上写明。我就不上咸鱼卖了。 我百度上一搜索，咸鱼关于这方面的投诉太多太多了。甚至QQ和微信上已经有咸鱼防诈*群了。但是还是不能引起咸鱼的重视。他们还是在用他们僵化的流程，完全无视用户的反馈！！！！！
投诉进度
