中国移动改套餐只能升费用，不支持降费改套餐，明显的强制消费

中国移不动 2018-08-31

已完结

打10086人工客服要求改一个低资费套餐，客服人员说叫我去营业厅更改，我去了营业厅又被告知异地卡无法更改需回本地营业厅，可是我人在海南三亚，难道要去买张机票就回去改个套餐吗？再次打10086人工客服，又说交给后台处理叫我等两个小时，可是我等了24个小时也没给我改，第二天再次拨打10086人工客服又被告知需等到明天，如此反复我已经筋疲力尽，明天就是9月1号了，如果不能更改又要扣费了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-24 15:50:12

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2018-08-31 18:48:34

消费保投诉平台审核通过

2018-08-31 17:26:10

用户发起投诉

2018-08-31 17:26:08

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263239

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