分期乐，iP****ex触屏失灵，售后推卸责任

喵 2018-09-01

已完结

2018年7月15在分期乐上购买了iP****ex手机，正常使用半个月后，忽然出现屏幕失灵，乱跳等情况，打分期乐客服，让我联系苹果线下售后，于8月11日送去苹果线下售后服务中心百邦检测，告知需要返场检测维修，8月22日告知维修完毕，检测没有任何问题，售后已经替我刷新系统，让我取回手机。可之后使用还是有问题，而且十分频繁，严重影响正常使用，分期乐又联系供货商京东给我打电话，告知让我继续返场维修，或者联系苹果客服，三家售后相继推卸责任，没有给我任何实质性的答复！分期乐推给京东，京东推给苹果售后，苹果售后却告知只能由高级技术顾问处理，让我继续等！手机存有故障视频，必要时候可以提供，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-09-01 15:17:30

处理结果

投诉人反馈，自己先联系分期乐维修，暂时不需要消费保继续跟进。

平台审核通过

2018-09-01 11:59:33

用户发起投诉

2018-09-01 11:59:31

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