分期乐商城礼券购买后未全额到账且客服不理睬

网友保保_6eSc7ZRl 2025-03-18

已完结

2024年在分期乐平台购物商城购物一张2680元跟1340元的支付宝卡卷包，付款4020元实际到账3000元，跟分期乐平台客服沟通不予理睬，要求退还1020元费用

投诉进度

用户评价

2025-03-25 18:03:30

用户申请完结

2025-03-25 18:03:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-03-19 10:46:35

跟进内容

您好，您的问题已经帮您转达相关部门核实，请您保持电话畅通！温馨提示：为了您的财产安全，切勿相信以私人名义的转账请求，如有涉及任何经济交易操作，请联系官方客服95730确认。

消费保投诉平台跟进

2025-03-18 15:55:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-18 15:55:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-18 15:37:23

投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

礼券/赠品问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

4020元

投诉编号：

98511977

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