2018年8月28日，我通过中山市横栏镇三沙中通快运网点发送一批货物到河北省 唐山市 丰南区 丰南镇 金盛花苑2期底商153号，运单号（20****06****43），货物价值5000元，由于中通快运送货司机与客户因搬货问题发生争吵，导致客户拒收货物，客户要求我全额退款，现货物积压在中通快运网点，我多次致电中通快运官网客服，要求相关网点承担货物二次退回运费及破损风险，中通快运网点未明确给我答复，且货物现积压在他们网点，并未退回且要求我承担退回运费，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！