苏宁易购购买的ai****ds存在质量问题,卖家拒绝退货退款

戴罡

已完结
618在苏宁易购购买了一套ai****ds耳机,使用过程中发现右耳机无法正常充电,以质量问题为由要求苏宁易购(卖家)退货退款,卖家要求我提供售后的质量检测报告才给与退货退款。跑到卖家指定售后地点进行检测,检测需要几天时间等待结果,我拿到售后给的检测申请单找卖家,卖家同意退货退款,但是当时耳机已经交到售后,无法将货品完整寄回,遂卖家取消退货退款请求,等我拿回耳机再重新申请退货退款。但是苹果售后检测到耳机存在问题,进行了直接更换耳机处理。卖家以此为由拒绝退货退款。但是耳机更换以后,仍然无法正常充电,我又跑到售后将整套ai****ds耳机加充电盒送检,售后检测以后说耳机充电盒内部发霉,不属于保修范围,进行退回处理。如果进行维修,需要至少600元的维修费用。 一个拆封仅2天就出现无法正常使用的电子设备,存在质量问题,卖家不能及时处理问题,把责任推到品牌售后,消费者存在取证困难。品牌售后处理过后,卖家拒绝退货。事情拖了差不多3个月,没有得到合理的解决。所以来此进行投诉。

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评论 2
注销用户

我20号淘宝苏宁易购官方旗舰店买的 21号晚到了 发现耳机有脏的 一看就是用过的不是新品 22号早上我发现耳机序列号都都不上 马上要求退货退款 苏宁客服告诉我要去线下检测才行 现在还不知道怎么办

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注销用户

后面怎么样了

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