苏宁易购购买的airpods存在质量问题，卖家拒绝退货退款
戴罡
已完结
618在苏宁易购购买了一套airpods耳机，使用过程中发现右耳机无法正常充电，以质量问题为由要求苏宁易购（卖家）退货退款，卖家要求我提供售后的质量检测报告才给与退货退款。跑到卖家指定售后地点进行检测，检测需要几天时间等待结果，我拿到售后给的检测申请单找卖家，卖家同意退货退款，但是当时耳机已经交到售后，无法将货品完整寄回，遂卖家取消退货退款请求，等我拿回耳机再重新申请退货退款。但是苹果售后检测到耳机存在问题，进行了直接更换耳机处理。卖家以此为由拒绝退货退款。但是耳机更换以后，仍然无法正常充电，我又跑到售后将整套airpods耳机加充电盒送检，售后检测以后说耳机充电盒内部发霉，不属于保修范围，进行退回处理。如果进行维修，需要至少600元的维修费用。 一个拆封仅2天就出现无法正常使用的电子设备，存在质量问题，卖家不能及时处理问题，把责任推到品牌售后，消费者存在取证困难。品牌售后处理过后，卖家拒绝退货。事情拖了差不多3个月，没有得到合理的解决。所以来此进行投诉。
投诉进度
企业完结
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