投诉顺丰速运,包裹严重损坏并货物丢失
林靓
已完结
我于8.26出于对顺丰的信任用顺丰给美国的朋友邮寄了一箱包裹,单号是95****495197。快递员说包裹价值不能写超过800美金,于是我保价了800美金也就是5000RMB。包裹于9.7到达。但是包裹收到的时候就是严重破损的,开了好大一个口子。拆箱后发现,少了一双鞋(鞋盒还在,鞋子不翼而飞了)和一个包。鞋子价值2900RMB,包包价值17662RMB,总损失价值20662RMB。我第一时间将情况反馈给了顺丰,顺丰一周后告知我确定货物无法找回并且愿意赔偿我1500RMB。是顺丰的重大过失造成了我货物的损坏。合同法第311条规定,承运人对运输过程中的损毁.灭失承担赔偿责任。我坚决不会同意顺丰1500RMB的赔偿,要求顺丰按照我的实际损失20662RMB赔偿给我!现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!